L’importo può variare considerevolmente. Alcuni ristoranti applicano una tariffa di pochi dollari, mentre altri possono aggiungere una commissione molto più elevata in base alla distanza, alla posizione, alla domanda o alle politiche aziendali.
Il punto fondamentale è che la tariffa di consegna non è automaticamente una mancia. A meno che il ristorante non specifichi chiaramente il contrario, i clienti non devono presumere che l’intera tariffa, o anche solo una parte di essa, vada direttamente al fattorino.
La mancia è un pagamento separato destinato a ricompensare la persona che ha consegnato l’ordine.
2. Quanto del costo della consegna viene ricevuto dall’autista?
La risposta dipende dal ristorante o dalla piattaforma di consegna.
Alcuni autisti ricevono un compenso fisso per ogni consegna. Altri percepiscono una paga oraria, un rimborso chilometrico o una combinazione di diverse forme di retribuzione. In alcuni casi, parte del costo della consegna può contribuire a finanziare lo stipendio dell’autista. In altri casi, l’autista potrebbe non ricevere alcuna quota diretta di tale importo.
Anche quando gli autisti ricevono un compenso dall’azienda, le mance possono comunque rappresentare una parte importante dei loro guadagni totali.
Poiché le politiche variano, il costo di consegna indicato sulla ricevuta non indica al cliente l’importo esatto pagato al fattorino. Il metodo più affidabile è quello di verificare le politiche del ristorante o di chiedere direttamente al negozio.
3. La gente lascia ancora la mancia per gli ordini a domicilio?
Sì. Dare la mancia ai fattorini è ancora una pratica comune, anche quando l’ordine prevede un costo di consegna.
Molti clienti lasciano una mancia pari al 15-20% del conto, sebbene le abitudini varino a seconda della località, dell’importo dell’ordine e delle circostanze personali. Per un piccolo ordine, alcuni preferiscono lasciare una mancia minima di circa 3-5 dollari piuttosto che calcolare una percentuale.
I clienti possono anche lasciare una mancia più generosa quando la consegna richiede uno sforzo maggiore, come percorrere una lunga distanza, trasportare un ordine voluminoso, salire diverse rampe di scale o guidare in condizioni meteorologiche avverse.
In generale, si presume che la tariffa di consegna copra l’accesso al servizio di consegna, mentre la mancia sia un riconoscimento per il servizio personale offerto dal fattorino.
4. È sbagliato non lasciare la mancia?
La mancia è generalmente facoltativa, a meno che non sia già stata aggiunta al conto. Di norma, i clienti non sono legalmente obbligati a lasciarla.
Tuttavia, molte persone considerano la mancia un modo importante per riconoscere il tempo e l’impegno del fattorino. I corrieri possono dover affrontare traffico, problemi di parcheggio, maltempo, indirizzi complicati e i costi di manutenzione del veicolo.
Non lasciare la mancia può far risparmiare qualche dollaro al cliente, ma può anche ridurre i guadagni complessivi dell’autista.
Ciò non significa che i clienti debbano ignorare il proprio budget. I costi aggiuntivi possono rendere la consegna sorprendentemente costosa e non tutti possono permettersi una mancia generosa. Tuttavia, quando possibile, lasciare una mancia ragionevole è un modo diretto per ringraziare chi ha effettuato l’ordine.
5. Cosa dicono i fattorini su tariffe e mance
Molti fattorini affermano che i clienti spesso danno per scontato che la tariffa di consegna venga loro automaticamente corrisposta. Questo malinteso può causare delusione quando il fattorino, una volta completato l’ordine, riceve una mancia minima o nulla.
